Realizar un pedido es sencillo. Navegue por nuestra tienda en línea, agregue los productos que desee al carrito y proceda al pago. Puede crear una cuenta o realizar el pago como invitado. Siga las indicaciones para ingresar su información de envío y detalles de pago, y recibirá un correo electrónico de confirmación una vez realizado su pedido.

Sí, tenemos envíos a todo el mundo, pero el tiempo de entrega a diferentes países es diferente. De media, se tarda unas 2 semanas en llegar a los países de la UE y de 10 a 15 días a EE. UU.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede utilizar este número de seguimiento en nuestro sitio web o en el sitio web del transportista para controlar el estado de su entrega. Además, puede iniciar sesión en su cuenta PetsWonder para ver su historial de pedidos y realizar un seguimiento de los pedidos actuales.

Sí. Queremos que usted y su mascota estén completamente satisfechos con su compra. Si no está satisfecho con algún producto, puede devolverlo dentro de un período específico a partir de la fecha de compra para obtener un reembolso completo o un cambio, siempre que esté en su estado y embalaje originales. Simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución y ellos lo guiarán a través de los pasos.

Nuestro sitio web presenta descripciones detalladas de productos y reseñas para ayudarlo a tomar una decisión informada. Además, nuestro equipo de atención al cliente está disponible por chat, correo electrónico o teléfono para brindar recomendaciones personalizadas basadas en las necesidades específicas de su mascota.